Nasza strona internetowa wykorzystuje cookies

PolskiBus.com dokłada wszelkich starań, aby traktować klientów uczciwie i otwarcie, przy uwzględnieniu najlepszych praktyk. Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies, w celu zapewnienia Ci wygody podczas przeglądania naszego serwisu. Aby dowiedzieć się więcej na temat cookies oraz w jaki sposób z nich korzystamy, kliknij tutaj

Szybko Tanio Komfortowo

Najczęściej Zadawane Pytania



Na wyposażeniu autokaru znajdują się dwa standardowe foteliki bezpieczeństwa dla dzieci, z których pasażer może skorzystać na wypadek, gdyby nie posiadał swojego. Pragniemy przypomnieć, że każdy opiekun ma obowiązek zapewnić dziecku fotelik podczas podróży.

Przewóz wózków inwalidzkich jest dozwolony i bezpłatny.

Przewoźnik umożliwia bezpłatny przewóz instrumentów muzycznych pod warunkiem dostępnego miejsca w luku bagażowym oraz odpowiedniego ich zabezpieczenia (przewóz w futerałach ochronnych).

Tak, można zabrać ze sobą laptop na pokład autokaru.

Bilet można zakupić przez Internet oraz za pośrednictwem punktów sprzedaży biletów.

Aby zakupić bilet przez Internet, należy:

Krok 1. Wejść na stronę internetową www.polskibus.com .

Krok 2. Wyszukać interesujące nas połączenie i nacisnąć na przycisk „KUP” / „SZUKAJ” (do wyboru).

Krok 3. Zapoznać się z wynikami wyszukiwania i wybrać najdogodniejsze połączenie poprzez zaznaczenie odpowiedniej godziny przejazdu w jedną lub obie strony, a następnie klikając na przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”.

Krok 4. Zweryfikować zawartość koszyka, zapoznać się z podsumowaniem, a następnie nacisnąć przycisk „ZAPŁAĆ”.

Krok 5. Dokonać płatności poprzez wpisanie danych osobowych (tj. imię, nazwisko, adres e-mail), a następnie nacisnąć przycisk „DOKONAJ OPŁATY ZA PRZEJAZD(Y)”.

Aby zakupić bilet w punktach sprzedaży biletów, należy:

Krok 1. Zapoznać się z lokalizacją punktów sprzedaży biletów na stronie przewoźnika oraz pobieraną prowizją przez konkretne punkty, tj. Lista punktów sprzedaży

Krok 2. Wybrać punkt sprzedaży i udać się do niego by kupić bilet.

Zmiany biletu zakupionego poprzez stronę internetową www.polskibus.com można dokonać za pomocą sytemu Zarządzanie Rezerwacjami, podając numer rezerwacji oraz adres e-mail podany przy zakupie. Taka zmiana może być wykonana do rozkładowej godziny planowego odjazdu autokaru. Oplata manipulacyjna za zmianę wynosi 5 PLN za każdy numer rezerwacji.

Anulacji biletu można dokonać za pośrednictwem systemu „Zarządzanie rezerwacjami”. Jeżeli godzina odjazdu jeszcze nie minęła, bilet można anulować samodzielnie poprzez system elektroniczny Zarządzanie Rezerwacjami podając numer rezerwacji oraz adres e-mail podany przy zakupie. Wyjątkowo, w przypadku gdy nasza strona internetowa jest niedostępna z przyczyn technicznych, możliwe jest zgłoszenie dyspozycji zwrotu biletu telefonicznie pod numerem: 703 502 504 na terytorium Polski (koszt połączenia 3,69 zł/min. brutto) oraz: +48 22 417 62 27 z zagranicy (koszt połączenia wg. stawek lokalnych operatorów). Opłata manipulacyjna za anulację wynosi 5 PLN za każdy numer rezerwacji. WAŻNE: Po planowanym czasie odjazdu autokaru, bilet traci ważność i nie może być już anulowany

Bagaż chowany do luku bagażowego i oklejany kwitem bagażowym. Jego wymiary nie powinny przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + głębokość), a waga 20kg.

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 marca 2011 r. e-Bilet jest uznany za fakturę VAT. W przypadku chęci otrzymania imiennej faktury VAT prosimy o przesłanie maila na adres info@polskibus.com wpisując w temacie faktura VAT, w treści maila prosimy o podanie danych do faktury, danych adresowych oraz załączenie e-Biletu.

1. Na jakich liniach PolskiBus.com oferuje ulgi ustawowe?

Ulgi ustawowe obecnie obowiązują na liniach P1 (Warszawa-Mława-Ostróda-Elbląg-Gdańsk), P2 (Warszawa-Płock-Włocławek-Toruń-Bydgoszcz), P6 ( Warszawa-Radom-Kielce-Kraków-Zakopane/Krynica Zdrój), P10 (Warszawa-Radom-Ostrowiec Świętokrzyski-Sandomierz-Rzeszów), P12 (Gdańsk-Toruń-Łódź-Częstochowa-Katowice-Kraków-Rzeszów), P13 (Wrocław-Leszno-Poznań-Bydgoszcz-Gdańsk), P30 (Warszawa-Radom-Skarżysko Kamienna-Kielce)

2. Jakie ceny obowiązują na przejazdy z uwzględnieniem ulg ustawowych?

Opłata za bilet ulgowy obliczana jest na podstawie właściwej ulgi ustawowej oraz ceny podstawowej określonej w aktualnie obowiązującym dla danej linii cenniku. Zapraszamy do zapoznania się z cennikiem pod adresem: CENNIK

3. Jaki rodzaj ulg ustawowych oferowany jest na wybranych trasach?

Ulgi ustawowe oferowane przez PolskiBus.com dotyczą wyłącznie tras pospiesznych i przyspieszonych, których wykaz znajdziecie w pytaniu "Na jakich liniach PolskiBus.com oferuje ulgi ustawowe?" Zapraszamy do zapoznania się z dostępnymi ulgami ustawowymi tutaj.

4. Jakie dokumenty należy posiadać, aby móc zakupić bilet z uwzględnieniem ulg ustawowych na wybranych trasach PolskiBus.com?

Pasażer podróżując na podstawie biletu ulgowego musi przy wsiadaniu do autokaru PolskiBus.com okazać kierowcy ważny dokument poświadczający uprawnienie do korzystania z ulgowego przejazdu.

5. Dlaczego przy wyborze połączenia z ulgą ustawową na liniach gdzie ulga ustawowa obowiązuje w wynikach wyszukiwania widoczne są dwa rodzaje cen biletów?

Przewoźnik PolskiBus.com w ramach własnej strategii handlowej oprócz ulg ustawowych przyznaje także ulgi o charakterze komercyjnym. Pasażer ma prawo wyboru rodzaju ulgi, tj. może dokonać zakupu biletu ulgowego lub biletu za cenę uwzględniającą ulgę o charakterze komercyjnym.

6. Gdzie można kupić bilety z ulgami ustawowymi?

Bilety można kupować na stronie www.polskibus.com, w wewnętrznych stacjonarnych punktach sprzedaży biletów znajdujących się w Warszawie (Dworzec Autobusowy Metro Wilanowska i Dworzec Autobusowy Metro Młociny) oraz w innych punktach partnerskich, których lokalizacje możesz znaleźć tutaj: Lista punktów sprzedaży

7. Co oznaczają skróty rodzajów ulg ustawowych na rozwijanej liście w wyszukiwarce połączeń?

Skróty ulg ustawowych określają rodzaj i wysokość ulgi. Zapraszamy do zapoznania się z dostępnymi ulgami ustawowymi tutaj.

8. Co oznaczają kody zniżki np. (U01) na zakupionym numerze rezerwacji?

Kod zniżki w numerze rezerwacji np. (U01)1-2834-200215-P6-0130-Rad-Kie oznacza uprawnie do ulgi na przejazd dla Przewodnika Niewidomego. Zapraszamy do zapoznania się z dostępnymi ulgami ustawowymi tutaj.

9. Jak wygląda proces rezerwacji biletów z ulgami ustawowymi?

Aby zapoznać się z procesem rezerwacji biletów ulgowych zapraszamy do obejrzenia filmu instruktażowego

1. Na jakich liniach PolskiBus.com oferuje ulgi ustawowe?

Ulgi ustawowe obecnie obowiązują na liniach P1 (Warszawa-Mława-Ostróda-Elbląg-Gdańsk), P2 (Warszawa-Płock-Włocławek-Toruń-Bydgoszcz), P6 ( Warszawa-Radom-Kielce-Kraków-Zakopane/Krynica Zdrój), P10 (Warszawa-Radom-Ostrowiec Świętokrzyski-Sandomierz-Rzeszów), P12 (Gdańsk-Toruń-Łódź-Częstochowa-Katowice-Kraków-Rzeszów), P13 (Wrocław-Leszno-Poznań-Bydgoszcz-Gdańsk), P30 (Warszawa-Radom-Skarżysko Kamienna-Kielce)

2. Jakie ceny obowiązują na przejazdy z uwzględnieniem ulg ustawowych?

Opłata za bilet ulgowy obliczana jest na podstawie właściwej ulgi ustawowej oraz ceny podstawowej określonej w aktualnie obowiązującym dla danej linii cenniku. Zapraszamy do zapoznania się z cennikiem pod adresem: CENNIK

3. Jaki rodzaj ulg ustawowych oferowany jest na wybranych trasach?

Ulgi ustawowe oferowane przez PolskiBus.com dotyczą wyłącznie tras pospiesznych i przyspieszonych, których wykaz znajdziecie w pytaniu "Na jakich liniach PolskiBus.com oferuje ulgi ustawowe?" Zapraszamy do zapoznania się z dostępnymi ulgami ustawowymi tutaj.

4. Jakie dokumenty należy posiadać, aby móc zakupić bilet z uwzględnieniem ulg ustawowych na wybranych trasach PolskiBus.com?

Pasażer podróżując na podstawie biletu ulgowego musi przy wsiadaniu do autokaru PolskiBus.com okazać kierowcy ważny dokument poświadczający uprawnienie do korzystania z ulgowego przejazdu.

5. Dlaczego przy wyborze połączenia z ulgą ustawową na liniach gdzie ulga ustawowa obowiązuje w wynikach wyszukiwania widoczne są dwa rodzaje cen biletów?

Przewoźnik PolskiBus.com w ramach własnej strategii handlowej oprócz ulg ustawowych przyznaje także ulgi o charakterze komercyjnym. Pasażer ma prawo wyboru rodzaju ulgi, tj. może dokonać zakupu biletu ulgowego lub biletu za cenę uwzględniającą ulgę o charakterze komercyjnym.

6. Gdzie można kupić bilety z ulgami ustawowymi?

Bilety można kupować na stronie www.polskibus.com, w wewnętrznych stacjonarnych punktach sprzedaży biletów znajdujących się w Warszawie (Dworzec Autobusowy Metro Wilanowska i Dworzec Autobusowy Metro Młociny) oraz w innych punktach partnerskich, których lokalizacje możesz znaleźć tutaj: Lista punktów sprzedaży

7. Co oznaczają skróty rodzajów ulg ustawowych na rozwijanej liście w wyszukiwarce połączeń?

Skróty ulg ustawowych określają rodzaj i wysokość ulgi. Zapraszamy do zapoznania się z dostępnymi ulgami ustawowymi tutaj.

8. Co oznaczają kody zniżki np. (U01) na zakupionym numerze rezerwacji?

Kod zniżki w numerze rezerwacji np. (U01)1-2834-200215-P6-0130-Rad-Kie oznacza uprawnie do ulgi na przejazd dla Przewodnika Niewidomego. Zapraszamy do zapoznania się z dostępnymi ulgami ustawowymi tutaj.

9. Jak wygląda proces rezerwacji biletów z ulgami ustawowymi?

Aby zapoznać się z procesem rezerwacji biletów ulgowych zapraszamy do obejrzenia filmu instruktażowego

Bilet można zakupić przez Internet oraz za pośrednictwem punktów sprzedaży biletów.

Aby zakupić bilet przez Internet, należy:

Krok 1. Wejść na stronę internetową www.polskibus.com .

Krok 2. Wyszukać interesujące nas połączenie i nacisnąć na przycisk „KUP” / „SZUKAJ” (do wyboru).

Krok 3. Zapoznać się z wynikami wyszukiwania i wybrać najdogodniejsze połączenie poprzez zaznaczenie odpowiedniej godziny przejazdu w jedną lub obie strony, a następnie klikając na przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”.

Krok 4. Zweryfikować zawartość koszyka, zapoznać się z podsumowaniem, a następnie nacisnąć przycisk „ZAPŁAĆ”.

Krok 5. Dokonać płatności poprzez wpisanie danych osobowych (tj. imię, nazwisko, adres e-mail), a następnie nacisnąć przycisk „DOKONAJ OPŁATY ZA PRZEJAZD(Y)”.

Aby zakupić bilet w punktach sprzedaży biletów, należy:

Krok 1. Zapoznać się z lokalizacją punktów sprzedaży biletów na stronie przewoźnika oraz pobieraną prowizją przez konkretne punkty, tj. Lista punktów sprzedaży

Krok 2. Wybrać punkt sprzedaży i udać się do niego by kupić bilet.

Zmiany biletu zakupionego poprzez stronę internetową www.polskibus.com można dokonać za pomocą sytemu Zarządzanie Rezerwacjami, podając numer rezerwacji oraz adres e-mail podany przy zakupie. Taka zmiana może być wykonana do rozkładowej godziny planowego odjazdu autokaru. Oplata manipulacyjna za zmianę wynosi 5 PLN za każdy numer rezerwacji.

Anulacji biletu można dokonać za pośrednictwem systemu „Zarządzanie rezerwacjami”. Jeżeli godzina odjazdu jeszcze nie minęła, bilet można anulować samodzielnie poprzez system elektroniczny Zarządzanie Rezerwacjami podając numer rezerwacji oraz adres e-mail podany przy zakupie. Wyjątkowo, w przypadku gdy nasza strona internetowa jest niedostępna z przyczyn technicznych, możliwe jest zgłoszenie dyspozycji zwrotu biletu telefonicznie pod numerem: 703 502 504 na terytorium Polski (koszt połączenia 3,69 zł/min. brutto) oraz: +48 22 417 62 27 z zagranicy (koszt połączenia wg. stawek lokalnych operatorów). Opłata manipulacyjna za anulację wynosi 5 PLN za każdy numer rezerwacji. WAŻNE: Po planowanym czasie odjazdu autokaru, bilet traci ważność i nie może być już anulowany

a) Osoby w wieku poniżej 12 lat mogą podróżować autokarami Przewoźnika wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej.

b) Osoby w wieku od 12 do 15 lat mogą podróżować autokarami Przewoźnika samodzielnie (o ile przepisy kraju docelowego i krajów tranzytowych podróży nie stanowią inaczej), jeżeli legitymują się pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego na samodzielne odbycie Podróży, sporządzoną według wzoru dostępnego na Stronie Internetowej Przewoźnika, podpisaną przez rodzica lub opiekuna prawnego w obecności załogi autokaru podczas odprawy związanej z przyjmowaniem Pasażera na pokład.

c) Osoby niepełnoletnie w wieku powyżej 15 lat mogą podróżować autokarami Przewoźnika samodzielnie.

Aby zarezerwować miejsce dla osoby niepełnosprawnej, należy:

Krok 1. Skontaktować się telefonicznie pod numer +48 22 417 62 26 (obowiązują standardowe stawki za połączenia) lub mailowo pod adresem: info@polskibus.com z zapytaniem czy miejsce jest dostępne.

Krok 2. Po potwierdzeniu wolnego miejsca przez dział obsługi Klienta prosimy o dokonanie zakupu wybranego połączenia na stronie przewoźnika, tj. www.polskibus.com.

Krok 3. Posiadając numer rezerwacji prosimy o ponowny kontakt telefoniczny pod numer +48 22 417 62 26 (obowiązują standardowe stawki za połączenia) lub mailowo pod adresem: info@polskibus.com w celu rezerwacji miejsca na dolnym pokładzie.

Tak, jest taka możliwość. Aby dokonać rezerwacji grupowej, należy:

Krok 1. Wyszukać interesujące nas połączenie i nacisnąć na przycisk „KUP” / „SZUKAJ”.

Krok 2. Zapoznać się z wynikami wyszukiwania i wybrać najdogodniejsze połączenie poprzez zaznaczenie odpowiedniej godziny przejazdu w jedną lub obie strony, a następnie klikając na przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”.

Krok 3. Zweryfikować zawartość koszyka, a następnie nacisnąć przycisk „KONTYNUJ ZAKUPY”.

Krok 4. Wybrać ponownie to samo połączenie w celu zwiększenia liczby osób i dodać do koszyka. Powielać tę operację do momentu uzyskania w koszyku rezerwacji dla odpowiedniej liczby osób.

UWAGA: Wraz ze wzrostem sprzedawanych miejsc w konkretnym autokarze wzrasta cena pojedynczego biletu. Na jednej rezerwacji może być maksymalnie 9 osób. Do koszyka można dodać maksymalnie 6 rezerwacji.

Jeśli napotkali Państwo jeden z poniższych problemów, tj. brak możliwości wybrania daty w wyszukiwarce połączeń, podwojenie ceny za jeden bilet bądź zapamiętany wcześniejszy wybór biletu w koszyku, prosimy o usunięcie tzw. plików tymczasowych ‘cookies’. Pliki te, zapamiętywane przez przeglądarki internetowe można usunąć poprzez Opcje przeglądarki.

PolskiBus.com posiada obecnie cztery rodzaje autokarów:

- Van Hool Altano TD921 (72 miejsca)

- Van Hool Astromega TD927/TDX27 (89 miejsc)

- ADL Plaxton „Elite i” (75 miejsc)

- Plaxton „Elite Gold” (58 miejsc)

Na pokładach naszych autokarów można skorzystać z darmowego dostępu do bezprzewodowego Internetu, gniazdek elektrycznych, klimatyzacji, toalety, wygodnych regulowanych skórzanych foteli i pasów bezpieczeństwa.

Tak, na pokładach autokarów można korzystać z bezpłatnego bezprzewodowego dostępu do Internetu.

Zapraszamy do sprawdzenia naszej GALERII OBRAZÓW. Dostępne są tam zdjęcia naszych autokarów.

W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się z działem obsługi Klienta poprzez adres mailowy info@polskibus.com lub pisemnie drogą listowną: Souter Holdings Poland Sp. z o.o., BTD Office Centre, al. Niepodległości 18, 7 piętro, 02-653 Warszawa. W celu szybkiego rozpatrzenia reklamacji należy zgłosić się do nas w jak najkrótszym czasie. Prosimy o zapoznanie się z pkt. 10 Regulaminu Przewozów.

Należy wypełnić oświadczenie uszkodzenia bagażu, które jest dostępne u kierowcy. W przypadku uszkodzonego bagażu należy dodatkowo zrobić zdjęcie uszkodzenia i dołączyć do oświadczenia. Skompletowane dokumenty należy dosłać na adres info@polskibus.com.

Należy wypełnić oświadczenie zaginięcia bagażu, które jest dostępne u kierowcy. Takie oświadczenie prosimy przekazać kierowcy, który dostarczy dokument do biura, w którym rozpatrzymy zgłoszenie reklamacyjne.

Bagaż chowany do luku bagażowego i oklejany kwitem bagażowym. Jego wymiary nie powinny przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + głębokość), a waga 20kg.

Bagaż, który można zabrać na pokład autokaru, pozwalający na umieszczenie go pod siedzeniem bądź na górnej półce np. torebka damska, laptop, mały plecak. Wymiary górnej półki są następujące: wysokość 15 cm, a głębokość 18 cm.

Pasażer może dodatkowo bez opłaty przewieźć odpowiednio zabezpieczony sprzęt sportowy (narty, snowboard, rower*) pod warunkiem dostępnego miejsca w luku bagażowym. *Rower dodatkowo musi mieć odkręcone pedały i skręconą kierownicę do osi roweru.

Przewoźnik nie oferuje usługi kurierskiej (przewozu paczek, listów itp.)

Dbając o dobro i komfort współpasażerów przewoźnik nie pozwala na przewóz zwierząt. Wyjątkiem jest pies przewodnik (wymagane odpowiednie dokumenty: aktualna karta szczepień i certyfikat potwierdzający status psa towarzyszącego), który towarzyszy osobie niepełnosprawnej.

Na wyposażeniu autokaru znajdują się dwa standardowe foteliki bezpieczeństwa dla dzieci, z których pasażer może skorzystać na wypadek, gdyby nie posiadał swojego. Pragniemy przypomnieć, że każdy opiekun ma obowiązek zapewnić dziecku fotelik podczas podróży.

Przewóz wózków inwalidzkich jest dozwolony i bezpłatny.

Przewoźnik umożliwia bezpłatny przewóz instrumentów muzycznych pod warunkiem dostępnego miejsca w luku bagażowym oraz odpowiedniego ich zabezpieczenia (przewóz w futerałach ochronnych).

Tak, można zabrać ze sobą laptop na pokład autokaru.

Za bilet można zapłacić kartą kredytową (Visa/Visa Electron, Master Card/Master Card Electronic, Maestro) bądź przelewem bankowy (ING Bank, Eurobank, Credit Agricole, MBank, Inteligo, MultiBank, BZW BK, Nordea, BPH, PKO BP, PKO SA, City Handlowy, BOŚ, Millenium Bank, Alior Bank, Toyota Bank, Meritum Bank, Deutsche Bank).

Jeśli otrzymałeś jeden z powyższych komunikatów:

a. „wystąpił problem ze skompletowaniem Twojego zamówienia” - należy przesłać numer zamówienia widocznego na ekranie bądź przesłać potwierdzenie przelewu bankowego na adres info@polskibus.com

b. „przelew nie został zrealizowany” - należy sprawdzić konto bankowe. W przypadku pobrania pieniędzy prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu. W przypadku braku realizacji przelewu prosimy o wykonanie zakupu ponownie.

Bilety można nabyć za pośrednictwem strony internetowej www.polskibus.com lub w zewnętrznych Punktach sprzedaży biletów. Kierowca nie prowadzi sprzedaży biletów w autokarze.

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 marca 2011 r. e-Bilet jest uznany za fakturę VAT. W przypadku chęci otrzymania imiennej faktury VAT prosimy o przesłanie maila na adres info@polskibus.com wpisując w temacie faktura VAT, w treści maila prosimy o podanie danych do faktury, danych adresowych oraz załączenie e-Biletu.

Ceny biletów rozpoczynają się od 1 PLN plus opłata rezerwacyjna. Im szybciej zaplanujesz swoją podróż tym większe prawdopodobieństwo, że cena biletu będzie atrakcyjniejsza.

Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, proponujemy używanie wskazanych przeglądarek.

W celu sprawdzenia dostępności wolnych miejsc prosimy skorzystać z naszej wyszukiwarki połączeń na stronie przewoźnika www.polskibus.com. Po wybraniu parametrów podróży pokażą się dostępne kursy wraz z ich cenami.

Zapraszamy do zapoznania się z naszą Mapą Połączeń i Rozkładem Jazdy.

Zajrzyj na stronę www.polskibus.com do zakładki ‘PRZYSTANEK’, wybierz miasto wyjazdu i przyjazdu. Po kliknięciu na ikonę Ziggi’ego, wyświetli się szczegółowa informacja dotycząca adresu przystanku i numeru stanowiska.

Nasze autokary odjeżdżają zgodnie z rozkładem jazdy. Prosimy o zapoznanie się z naszym rozkładem jazdy.

Nasze autokary są podstawiane 15 minut przed planowanym odjazdem.

W przypadku, gdy autokar się spóźnia więcej niż 20 minut w stosunku do planowanej godziny przyjazdu skontaktuj się z dyspozytorem ruchu pod numerem +48 797 605 606 (numer komórkowy, opłata za połączenie wg taryf operatora). Dyspozytor dostępny jest 24 godziny/ 7 dni w tygodniu. Odpowiada on jednak jedynie na zapytania odnośnie opóźnień.

Zatrzymujemy się wyłącznie na przystankach wymienionych w rozkładzie jazdy.

Bilet jest wysyłany w formie elektronicznej. Klient po rezerwacji i zakupie biletu otrzymuje potwierdzenie rezerwacji i e-Bilet w formie elektronicznej.

Jest to podpis cyfrowy potwierdzający wysłanie wiadomości z biletem przez firmę Polskibus.com.

Potrzebny jest numer rezerwacji zapisany w dowolnej formie (papierowa, SMS, elektroniczna).

Pasażer powinien:

a. Sprawdzić i zweryfikować konto bankowe.

b. Jeśli płatność została pobrana z konta bankowego prosimy o przesłanie na adres info@polskibus.com potwierdzenia przelewu.

c. Jeśli płatność nie została pobrana z konta bankowego prosimy o ponowne dokonanie zakupu biletu.

Bilety nie są imienne. Pasażer otrzymuje drogą elektroniczną numer rezerwacji, który upoważnia go do odbycia podróży na wybranej zakupionej trasie.

Tak, można zakupić bilet dla innej osoby. Należy jedynie pamiętać, by przekazać jej numer rezerwacji oraz iż w przypadku anulowania biletu zwrot środków nastąpi na konto bankowe osoby, która płaciła za bilety.

Miejsca w naszych autokarach nie są numerowane. Pasażer zajmuje miejsca wybrane przez siebie. Każdy z pasażerów ma dowolność wybrania miejsca w autokarze. Wyjątkiem są kursy obsługiwane przez autokary GOLD na liniach G4 oraz G14, gdzie siedzenia są numerowane. Pasażer na etapie zakupu biletu na te połączenia może wybrać dowolne, wolne miejsce.

Dostępność biletów można sprawdzić na naszej stronie internetowej www.polskibus.com w wyszukiwarce połączeń. Zapoznaj się z krokami zakupu biletu na ‘jak kupić bilet’ (informacja znajduje się w zakładce FAQ, pt: „Rezerwacja”).

Podczas wyszukiwania podróży łączonych wyszukiwarka sama zarekomenduje takie połączenia. Po wybraniu jednego z nich, automatycznie generowane są dwa numery rezerwacji na oba odcinki trasy, wszystko to przychodzi jednym mailem na adres podany w zamówieniu.

Podróż łączoną poznasz po tym, że w jednym wierszu zawarte są informacje na temat wszystkich odcinków podróży wraz z uwzględnioną przesiadką.

Na bilecie są dwa numery rezerwacji ponieważ na każdy odcinek podróży potrzebny jest odrębny numer, na podstawie którego kierowca będzie mógł wpuścić Pasażera na pokład autokaru.

Przy wejściu do autokaru, tak jak do tej pory, należy podać lub pokazać kierowcy numer rezerwacji. Na liście pasażerskiej w zakodowanym numerze kierowca otrzymuje informację o tym, że jest to podróż łączona.

Przesiadka odbywa się w Krakowie na górnej płycie Dworca MDA.

Bagaże są ładowane do luku bagażowego w taki sam sposób jak przy dotychczasowych podróżach. W przypadku przesiadki należy odebrać swój bagaż z autokaru i zabrać go ze sobą do autobusu którym kontynuujemy podróż.

W przypadku podróży łączonych czas na przesiadkę został tak zaplanowany, aby nie było konieczności czekania autokarów na siebie. W przypadku większych opóźnień każdy przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie i decyzje będą podejmowane na bieżąco. W miarę możliwości, jeśli zajdzie taka potrzeba, autokar będzie czekał na osoby, które muszą się przesiąść.

Przyjazdy i odjazdy mogą odbywać się z innych stanowisk.

Czasy na przesiadkę są różne dla różnych połączeń. Dokładna informacja o czasie na przesiadkę jest zawarta na bilecie oraz możliwa do sprawdzenia w wyszukiwarce (godz. przyjazdu I autokaru do godz. odjazdu II autokaru).

W przypadku biletów na podróże łączone możliwa jest zmiana lub anulacja tylko obu numerów rezerwacji do momentu rozpoczęcia całej podróży. Można to zrobić w zakładce „zarządzaj rezerwacjami” pod adresem: Zarządzanie Rezerwacjami